Conditions générales


Ces Conditions générales régissent la vente de produits par MAGURA Bosch Parts & Services GmbH & Co. KG, Eckistraße 6, 72574 Bad Urach, Allemagne, par l'intermédiaire de la boutique en ligne Bosch eBike (shop.bosch-ebike.com).

Veuillez lire ce document soigneusement avant de passer toute commande. En passant commande, vous reconnaissez que ces Conditions générales s'appliqueront à cette commande.



1. Champ d'application, fournisseur et adresse complète


1.1 Ces Conditions générales s'appliquent à tous les contrats conclus à travers la boutique Bosch eBike (shop.bosch-ebike.com) (« Boutique en ligne ») entre
MAGURA Bosch Parts & Services GmbH & Co. KG
Eckistraße 6
72574 Bad Urach
Allemagne

Immatriculation:
Registre de la Chambre de commerce de Stuttgart, Allemagne, numéro HRA 360963
DE 812733821
Contact:
Téléphone: +33 2 78840035
Adresse e-mail: ebikeservice@magura.de
(ci-après « le Fournisseur », « nous », « notre », « nos »)

et vous, notre client (ci-après le « Client », « l'Acheteur », « vous »).

1.2 La relation commerciale entre vous et nous sera régie exclusivement par ces Conditions générales, dans leur version valable au moment de la commande. La validité de conditions générales divergentes de l'acheteur ou d'autres dispositions ou ajouts qui s'écarteraient du présent document n'est pas reconnue (même si nous en avons connaissance), sauf si nous la reconnaissons par écrit.

1.3 Le Client est un consommateur, dans la mesure où l'objet du produit commandé ne peut pas être attribué essentiellement à ses activités commerciales ou professionnelles indépendantes. A contrario, on considérera comme Entrepreneur une personne physique ou morale ou un partenariat avec capacité juridique qui, en concluant le contrat, exécute son activité commerciale ou professionnelle indépendante.



2. Conclusion d'un contrat


2.1 Vous pouvez choisir les produits Bosch eBike dans la gamme présentée par la boutique en ligne Bosch eBike et les placer dans ce que l'on appelle un panier d'achat à l'aide du bouton « Ajouter ». Un clic sur le bouton « Commander et payer » déclenche une requête contraignante d'achat des biens se trouvant dans le panier d'achat (« Commande »). Avant de passer votre commande, vous aurez la possibilité de relire vos informations et votre commande afin de corriger d'éventuelles erreurs de saisie. Toutefois, la requête ne peut être soumise et transmise que si vous avez accepté les présentes conditions en cochant la case en regard de la zone de texte « Accepter les Conditions générales ».

2.2 En passant une commande, vous acceptez ces Conditions générales et certifiez que vous êtes majeur et que vous possédez toutes les compétences juridiques requises. Les personnes qui ne possèdent pas la compétence juridique ou dont la compétence juridique est limitée ne sont pas autorisées à acheter des produits à travers la Boutique en ligne. Dans le même temps, vous certifiez que vous êtes juridiquement autorisé à utiliser la méthode de paiement que vous avez choisie et que vos données personnelles et vos coordonnées sont exactes et complètes.

2.3 Immédiatement après l'envoi de votre commande, nous vous confirmerons sa réception par e-mail (confirmation de commande). Un contrat d'achat contraignant sera conclu à réception de la confirmation de la commande. Cette confirmation contiendra le texte du contrat (composé du résumé de la commande et des Conditions générales) présenté sous forme permanente (par exemple, par e-mail).

2.4 Le contrat sera conclu en français.

2.5 Nous ne conserverons pas le texte de la commande. Celui-ci ne pourra donc pas être récupéré après exécution du processus de commande. Vous recevrez néanmoins les données concernant la commande avec la confirmation de commande immédiatement après votre soumission de cette commande.



3. Livraison, disponibilité des marchandises


3.1 Sauf accord contraire, nous expédierons les marchandises au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat.

3.2 L'expédition sera effectuée par le prestataire de services spécifié dans la boutique en ligne à l'adresse de livraison que vous aurez spécifiée, à condition que cela respecte les exigences stipulées dans la section 3.7. Nous prendrons à notre charge les risques liés à l'expédition si le Client est un consommateur. Si vous êtes un consommateur, les risques de dégâts ou de perte du produit vous seront transférés ou seront transférés à votre représentant ou agent agréé au moment de la remise.

3.3 Les dates et heures de livraison que nous spécifions ne sont que des estimations et ne sont pas contractuelles.
Si les produits apparaissent dans votre panier d'achat avec le statut « Précommande », la livraison de la commande tout entière sera différée jusqu'à ce que tous les articles figurant dans la commande soient en stock.
Nous vous informerons par e-mail lorsque un produit aura été expédié.
Vous recevrez une confirmation d'expédition dans un e-mail comportant des informations de suivi le jour où votre commande partira de notre entrepôt.

3.4 À titre exceptionnel, nous sommes autorisés à retirer du contrat et à ne pas livrer les marchandises commandées si nous les avons correctement commandées, mais qu'elles ne nous ont pas été livrées correctement ou à temps (dans le cadre d'une transaction de réapprovisionnement) et que nous ne sommes pas responsables de l'indisponibilité du produit. Nous vous informerons immédiatement de l'indisponibilité du produit et nous vous rembourserons immédiatement de tout versement effectué au titre de l'achat.

3.5 Nous déclinons toute responsabilité en cas d'impossibilité matérielle d'exécuter nos services ou en cas de retard si ces situations sont dues à des cas de force majeure, des perturbations de quelque sorte que ce soit, des incendies, des catastrophes naturelles, des tempêtes, des inondations ou en cas de guerre, d'insurrection, d'actes de terrorisme, de retard dans les transports, de grève, de lock-out, d'insuffisance de main-d’œuvre, d'énergie ou de matières premières, si ces événements se sont produits postérieurement à la conclusion du contrat, s'ils n'étaient pas prévisibles au moment de sa conclusion et si nous n'en sommes pas responsables.

3.6 Les commandes de produits Bosch eBike peuvent être passées sur n'importe quelle boutique en ligne Bosch eBike. Toutefois, les marchandises commandées ne seront livrées et facturées qu'à des adresses se trouvant dans le pays dans lequel la boutique en ligne Bosch eBike choisie est immatriculée (par ex., .de, .fr etc.).

4. Réservation du titre de propriété


4.1 Les marchandises livrées resteront notre propriété jusqu'au paiement complet et définitif du prix d'achat et des coûts d'expédition (« Marchandises réservées »). Si le paiement est effectué par instruction ou ordre donné à un établissement de carte de crédit ou de services financiers, il ne sera considéré définitif qu'une fois que notre compte aura été crédité de façon inconditionnelle et non-remboursable.

4.2 Vous devez nous informer immédiatement par écrit de toute mesure de saisie de Marchandises réservées par des tiers et informer les tiers que ces Marchandises nous appartiennent.

5. Prix et coûts de livraison


5.1 Tous les prix comprennent la TVA réglementaire en vigueur. Tous les prix ne sont exprimés qu'en euros (€/EUR). La liste des tarifs figure à l'alinéa 5.2

5.2 Le coût de livraison standard est de 4,90 € par commande inférieure à 249 €. Des frais supplémentaires sont facturés pour les livraisons en express. Les frais de livraison correspondants seront précisés sur le formulaire de commande et seront à votre charge, sauf si vous exercez votre droit de retrait.

5.3 Si vous retirez votre commande, nous prendrons les frais de retour direct à notre charge.



6. Conditions de paiement


6.1 Vous pouvez payer par carte de crédit (VISA, Mastercard, Maestro, American Express), virement bancaire ou PayPal. Dans certains cas, nous nous réservons toutefois le droit d'exclure certains modes de paiement.

6.2 Si vous payez par carte de crédit, celle-ci sera débitée au moment de l'expédition des marchandises. Dans les autres cas, le mode de paiement que vous aurez choisi sera débité à la conclusion de la commande.

6.3 Le prix d'achat est payable immédiatement à la conclusion du contrat. Si la date d'échéance du paiement est déterminée par le calendrier, vous, le client, serez en défaut dès que cette date sera dépassée.

6.4 L'obligation qui vous incombe de payer des intérêts pour défaut de paiement n'exclut pas notre droit à exiger la réparation de préjudices supplémentaires.

7. Garantie en cas de défaut matériel, garantie


7.1 Nous assumerons la responsabilité des défauts matériels conformément aux dispositions statutaires applicables. Vis-à-vis des entrepreneurs uniquement, la période de garantie des marchandises livrées est limitée à 12 mois. months.

7.2 Toute garantie supplémentaire des marchandises fournies par nos soins ne sera valable que si stipulée expressément dans la confirmation de commande de la marchandise concernée.
Si vous êtes entrepreneur, nous déclinons toutes les autres garanties dans la mesure autorisée par la loi. En aucun cas nous ne pourrons être tenus responsables de pertes de données, de ventes ou de bénéfices, de dommages spécifiques, directs, consécutifs, accessoires ou punitifs, de perte d'activité professionnelle ou de réputation, pour quelque raison que ce soit, découlant ou ayant un rapport avec l'utilisation ou l'impossibilité d'utiliser le produit ou service, même si nous avons été avertis de la possibilité de ces dommages. En aucun cas notre responsabilité ne pourra excéder le montant que vous aurez payé pour le produit ou le service. En aucun cas nous ne pourrons être tenus responsables de pertes ou de dommages subis par une entreprise, une entreprise commerciale, un métier ou une profession exercée par vous ou tout autre personne à travers l'usage des produits et/ou des services achetés dans le cadre de ces conditions générales.



8. Responsabilité


8.1 Toute introduction de demande en dommages-intérêts de la part d'un client est exclue. Cela ne s'appliquera pas aux demandes en dommages-intérêts introduites par le client résultant d'un décès, de dommages corporels, d'atteintes à la santé ou d'obligations contractuelles essentielles (clauses fondamentales), ni aux responsabilités pour d'autres dommages résultant d'une violation, intentionnelle ou découlant d'une grave négligence, de ses obligations par le Fournisseur, ses représentants légaux ou ses agents ayant procuration. Les obligations contractuelles essentielles sont celles qui doivent être honorées pour que l'objet du contrat puisse être rempli.

8.2 En cas de violation de ses obligations contractuelles essentielles, le Fournisseur ne pourra être tenu responsable que des dommages contractuels types et prévisibles si ces derniers ont été provoqués par une négligence mineure, sauf si cette violation est liée à des dommages subis par le client résultant d'un décès, de dommages corporels ou d'une atteinte à la santé.

8.3 Les restrictions figurant aux paragraphes 1 et 2 s'appliqueront également en faveur des représentants légaux du Fournisseur et de ses agents ayant procuration, si des réclamations sont déposées directement contre eux.

8.4 Les limitations de responsabilité résultant des paragraphes 1 et 2 ne s'appliqueront pas si le Fournisseur a dissimulé le défaut de façon frauduleuse ou a assumé la responsabilité d'une garantie de qualité des marchandises. Les mêmes dispositions s'appliqueront si le Fournisseur et le Client ont conclu un accord relatif à l'état de l'article. Cela s'entendra sans préjuger des réglementations en vigueur sur la responsabilité vis-à-vis des produits.


9. Droit de retrait et politique de retrait


Les clients bénéficient d'un droit de retrait tel que défini au paragraphe 9.1. Les exceptions à ce droit de retrait figurent aux paragraphes 9.2 et 9.3. Le paragraphe 9.44 contient un exemplaire de formulaire de retrait.

9.1 Droit de retrait

Vous avez le droit de vous retirer de ce contrat sous 14 jours sans avoir à fournir de motif.

La période de retrait est de quatorze jours à partir de la date à laquelle vous ou un tiers que vous aurez nommé et qui n'est pas un transporteur a pris possession des marchandises.

Pour exercer votre droit de retrait, vous devez nous informer (MAGURA Bosch Parts & Services GmbH & Co. KG, Eckistraße 6, 72574 Bad Urach, e-mail ebikeservice@magura.de, téléphone +4971259694620) de votre décision de vous retirer de ce contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire joint à cet effet, bien que cela ne soit pas obligatoire. Vous pouvez remplir et transmettre le modèle de formulaire de retrait ou tout autre déclaration claire par voie électronique sur notre site Web (shop.bosch-ebike.com). Si vous exercez cette option, nous vous enverrons rapidement un accusé de réception de cette déclaration de retrait (par exemple, par e-mail).

Pour observer la période de retrait, il vous suffit de soumettre l'avis par lequel vous souhaitez exercer votre droit de retrait avant l'expiration de la période de retrait.

Si vous vous retirez de ce contrat, nous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard bon marché que nous proposons), dans les quatorze jours suivant la réception de votre avis de retrait de ce contrat. Nous utiliserons pour vous rembourser le même mode de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction d'origine, sauf accord contraire avec vous. Aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement.

Nous nous réservons le droit de retenir le paiement de ce remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises renvoyées ou que vous ayez fourni la preuve du retour de ces marchandises, à la plus précoce de ces dates.

Vous devez renvoyer ou remettre les marchandises à MAGURA Bosch Parts & Services GmbH & Co. KG, Eckistraße 6, 72574 Bad Urach, en Allemagne, sans délai et dans tous les cas au plus tard quatorze jours à partir de la date à laquelle vous nous avez informés de votre retrait de ce contrat. Cette exigence sera remplie si vous remettez les marchandises à un prestataire de service de livraison de votre choix avant l'expiration de la période de quatorze jours. Nous prendrons à notre charge les frais de retour des marchandises.

Vous ne devrez payer que la perte éventuelle de valeur des marchandises si celle-ci est due à une manipulation qui n'était pas nécessaire pour examiner la nature, les caractéristiques et la fonctionnalité des marchandises. 

9.2 Dans le cas d'un contrat concernant la prestation de services, le droit de retrait expirera dès que nous aurons fourni le service dans son intégralité et commencé à le fournir suite à votre consentement exprès et votre reconnaissance du fait que vous sachiez que vous perdriez ce droit de retrait lorsque nous aurions totalement honoré le contrat.

9.3 Le droit de retrait expirera également dans le cas d'un contrat concernant la fourniture de contenu numérique non stocké chez un opérateur de données physiques si nous avons commencé à honorer le contrat suite à votre consentement exprès et votre confirmation, émise simultanément, de votre connaissance du fait que vous perdriez votre droit de retrait lorsque nous aurions commencé à honorer le contrat.

9.4 Modèle de formulaire de retrait

Modèle de formulaire de retrait

(Si vous souhaitez vous retirer du contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)

à MAGURA Bosch Parts & Services GmbH & Co. KG, Eckistraße 6, 72574 Bad Urach, Allemagne

Téléphone : : +4971259694620 Adresse e-mail : ebikeservice@magura.de

— Je me retire/Nous nous retirons (*) par les présentes du contrat conclu avec moi/nous (*) concernant l'achat des marchandises suivantes (*)/la fourniture du service suivant (*)

— Commande du (*)/reçue le (*)

— Nom du client

— Adresse du client

— Signature du client (nécessaire uniquement lorsque la notification est remise au format papier)

— Date

(*) Supprimer selon le cas

10. Garantie de remboursement volontaire


10.1 Outre les droits qui vous sont garantis statutairement, nous offrons également la garantie suivante de remboursement volontaire : les produits commandés sur la boutique en ligne Bosch eBike peuvent nous être renvoyés dans les 30 jours suivant la réception des marchandises, à condition que ces dernières soient complètes et dans l'état où elles étaient lorsque vous les avez reçues.

10.2 Si vous renvoyez des marchandises conformément à cette garantie de remboursement volontaire, nous rembourserons le prix d'achat et les frais de retour, à l'exclusion des frais d'expédition de votre achat d'origine. Vous portez également la responsabilité du risque de dommages ou de perte encouru par le produit lors de son transport (risques de transport).

10.3 Pour renvoyer des marchandises, veuillez utiliser notre Portail de retour.

10.4 La garantie de retour prévue par cet alinéa 10 ne limite pas les droits que vous confère la législation en vigueur et ne préjuge donc pas de votre droit de retrait statutaire décrit à l'alinéa 9.

11. Communications électroniques


Vous reconnaissez que les communications contractuelles peuvent avoir lieu sous forme électronique dans le cadre de notre politique de confidentialité.

12. Procédure de résolution en ligne des litiges, réclamations


12.1 La Commission européenne fournit une plateforme de résolution en ligne des litiges (Online Dispute Resolution, ODR). Cette plateforme doit servir de base à tous les règlements de litige en dehors des tribunaux s'agissant d'obligations contractuelles relatives à des achats en ligne ou des contrats de services. Elle est disponible sur le site http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Médicys est l'organisme de médiation de BOSCH France exclusivement dédié aux litiges avec les consommateurs. Si un litige n'a pas pu être réglé par notre service client, vous pouvez le contacter sur son site Web à l'aide du lien suivant : http://www.medicys.fr, par e-mail : contact@medicys.fr ou par courrier postal à l'adresse Médicys, Service Médiation de la consommation, 73 boulevard de Clichy, 75009 Paris. Avant d'impliquer Médicys, le client devra faire la preuve de ses précédentes tentatives pour résoudre le litige directement avec nous.

12.2 Nous nous efforçons de toujours vous fournir un service d'excellence. Si vous avez des questions, des commentaires, des préoccupations ou des réclamations liés à votre commande sur la boutique en ligne Bosch eBike, vous pouvez les exprimer ou les transmettre à l'aide des coordonnées fournies à l'alinéa 1.



13. Dispositions finales


13.1 La législation de la République fédérale d'Allemagne s'appliquera aux contrats conclus entre le Fournisseur et le Client sans tenir compte des conflits de lois et de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente. Les dispositions statutaires restreignant le choix de la législation et l'applicabilité des réglementations obligatoires, en particulier dans l'État où le client est habituellement domicilié, ne seront pas affectées. Le choix de législation ne signifie pas que l'utilisateur est privé des protections qui lui sont accordées par les dispositions ne pouvant faire l'objet d'une dérogation par contrat au titre du droit de l'État dans lequel cet utilisateur est habituellement domicilié (principe de faveur).

13.2 Si le Client est un commerçant, une personne morale au titre du droit public ou un fonds spécial au titre du droit public, le lieu de juridiction pour tous les litiges découlant de relations contractuelles entre le Client et le Fournisseur sera le domicile du Fournisseur.

13.3 Au cas ou des points individuels seraient jugés juridiquement invalides, les parties du contrat restantes demeureront contraignantes. Les points invalides seront remplacés par les réglementations statutaires en vigueur, si elles existent. Toutefois, si cela constitue une difficulté déraisonnable pour l'une des parties contractantes, le contrat deviendra invalide dans sa totalité.

Bosch eBike Systems respecte votre vie privée

La protection de votre vie privée lors du traitement des données personnelles et la sécurité de toutes les données commerciales sont des préoccupations importantes pour nous, dont nous tenons compte dans nos processus commerciaux. La protection des données et la sécurité des informations font partie de notre politique d'entreprise.

Responsable

Le responsable du traitement de vos données est Bosch eBike Systems.

Nos coordonnées sont les suivantes:

Robert Bosch GmbH
Robert-Bosch-Platz 1
70839 Gerlingen-Schillerhöhe

Vous pouvez nous joindre à:

Adresse électronique : kontakt@bosch.fr
Téléphone : +49 711 400 40990

Traitement des données personnelles lors de l'utilisation du site web et des services qui y sont proposés

Principes
Les données personnelles sont toutes les informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable, telles que les noms, adresses, numéros de téléphone, adresses électroniques, données contractuelles, de réservation et de facturation, qui sont l'expression de l'identité d'un individu. Nous ne collectons, traitons et utilisons les données personnelles (y compris les adresses IP) que s'il existe une base légale pour le faire ou si vous nous avez donné votre consentement à cet égard, par exemple dans le cadre d'une inscription.

Catégories de données traitées

Utilisation de notre site web
Lorsque vous utilisez notre site web, vous pouvez faire appel à différents services. Les catégories de données suivantes sont traitées:
  • Données de communication (par ex., nom, téléphone, e-mail, adresse, adresse IP)
  • Données de planification et de contrôle (par exemple, enquêtes, questionnaires, formulaire de contact)
  • Données de localisation
  • Fichiers journaux
Utilisation de notre site web
Sur notre site web, vous avez également la possibilité de visiter la boutique en ligne Bosch-ebike et de bénéficier de services payants. Pour la commande du service, nous traitons les catégories de données suivantes:

Dans le cas d'un compte client:
  • Données de commande (par ex., nom, téléphone, e-mail, adresse, adresse IP)
  • Données de base des contrats (relation contractuelle, produit ou intérêt contractuel)
  • Historique des clients
  • Informations sur la facturation, le paiement et le décaissement des contrats, y compris les données relatives aux remboursements.
  • Données de communication

En cas de commande en tant qu'invité
  • Données de commande (par ex., nom, téléphone, e-mail, adresse, adresse IP)
  • Données de base des contrats (relation contractuelle, produit ou intérêt contractuel)
  • Informations sur la facturation, le paiement et le décaissement des contrats, y compris les données relatives aux remboursements.
  • Données de communication
Utilisation de l'outil BDP
Lors de l'utilisation de l'outil BDP en relation avec le VAE, les catégories de données suivantes sont traitées:
  • Données relatives au dispositif (par exemple, ID du matériel, nom de l'ordinateur)
Objectifs du traitement et bases légales
Nous et les prestataires de services engagés par nous traitons vos données personnelles aux fins de traitement suivantes:
  • Mise à disposition de ce site web
    • Si vous utilisez notre site web à des fins purement informatives, c'est-à-dire sans vous inscrire ou nous envoyer d'autres informations, nous traitons vos données personnelles afin de fournir et d'afficher ce site web et d'assurer sa stabilité et sa sécurité. La base juridique du traitement est notre intérêt légitime conformément à l'art, 6, para, 1, pt. f, de la DSGVO.
  • Utilisation de notre boutique en ligne
    • Lorsque vous utilisez notre boutique en ligne, nous traitons vos données personnelles pour exécuter le contrat et traiter la commande conformément à nos conditions contractuelles. La base juridique du traitement est l'art. 6, para, 1, pt. b de la DSGVO.
  • Contact
    • Sur notre site web, nous vous proposons différentes possibilités de contact (par exemple, formulaire de contact, communication par e-mail). Dans le cas de demandes de précisions des clients finaux concernant l'eBike (par exemple, le traitement d'un cas de service, les cas de garantie) ou dans le cas de demandes de précisions des concessionnaires, des fabricants ou des journalistes concernant les produits et services de Bosch eBike Systems, nous traitons vos données personnelles pour répondre aux demandes, si nécessaire pour résoudre les problèmes et pour maintenir et promouvoir votre satisfaction en tant que client ou vos clients. Les données personnelles qui nous sont ainsi transmises seront utilisées exclusivement dans le but spécifié lors de la prise de contact. Si vous nous contactez en dehors d'une relation contractuelle spécifique ou d'un enregistrement, la base juridique du traitement est notre intérêt légitime conformément à l'art. 6 para 1 pt. f de la DSGVO. En cas de relation contractuelle ou d'enregistrement art. 6 para. 1 pt. b de la DSGVO.
  • Enquêtes sur les produits ou les clients par e-mail et/ou par téléphone
    • Sur notre site web, vous avez la possibilité de participer à des enquêtes sur les produits et les clients afin d'optimiser et de développer nos produits et services. Si vous souhaitez profiter de la possibilité de participer à une enquête électronique (par ex. par e-mail) ou téléphonique sur un produit ou un client, nous n'utiliserons vos données personnelles pour vous contacter qu'avec votre consentement explicite. La base juridique du traitement est l'art, 6, para 1, pt. a) de la DSGVO
  • Réalisation de tombolas
    • Si vous participez à l'un de nos concours, vos données personnelles seront stockées et utilisées par nous dans le but de mener et de suivre le concours conformément aux conditions du concours. La base juridique du traitement est l'art. 6, para, 1, pt. b de la DSGVO.
  • la lettre d'information Bosch eBike avec le consentement du destinataire par e-mail.
    • Vous pouvez vous inscrire à la newsletter de Bosch eBike sur notre site web. Nous traitons vos données personnelles collectées dans ce contexte sur la base de votre consentement conformément à l'art. 6 para. 1 lit. a de la DSGVO.
  • Mise à disposition de l'outil BDP
    • Lors de l'utilisation de l'outil de diagnostic en relation avec les systèmes Bosch eBike, nous traitons vos données personnelles si elles nous sont transmises, par exemple pour la création et le traitement d'un cas de service ou d'un cas de garantie. La base juridique du traitement est l'art. 6, para, 1, pt. b de la DSGVO.
  • Marketing et études de marché
    • Nous utilisons divers mécanismes de marketing et de suivi sur notre site web si vous nous avez autorisés à le faire, par exemple, via le consentement que vous avez donné par le biais du gestionnaire de cookies. Grâce à ces mécanismes de marketing et de suivi, nous pouvons afficher sur notre site web et sur les sites web d'autres fournisseurs des informations sur nos produits qui ont pu les intéresser lors de l'utilisation de notre site web. La base juridique du traitement est l'art, 6, para, 1, pt. a de la DSGVO.
  • Pour les enquêtes sur les perturbations et pour des raisons de sécurité, la préservation et la défense de nos droits.
    • Afin d'éliminer les dysfonctionnements ou de préserver les preuves en cas d'incidents de sécurité, nous traitons vos données personnelles pour remplir nos obligations légales en matière de sécurité des données, art, 6, para, 1, pt. c de la DSGVO. En outre, nous avons un intérêt légitime à éliminer les dysfonctionnements et à assurer la sécurité de notre site web, art, 6, para, 1, pt. f de la DSGVO. En outre, nous avons un intérêt légitime à éliminer les dysfonctionnements et à assurer la sécurité de notre site web, art, 6, para, 1, pt. f de la DSGVO.

Inscription
Si vous souhaitez utiliser des services qui nécessitent la conclusion d'un contrat, nous vous demandons de vous enregistrer. Dans le cadre de l'enregistrement, nous collectons les données à caractère personnel nécessaires à l'établissement et à l'exécution du contrat (par exemple, le prénom, le nom, la date de naissance, l'adresse électronique, le cas échéant les détails du mode de paiement souhaité ou du titulaire du compte) et, le cas échéant, d'autres données sur une base volontaire. Nous marquons les informations obligatoires par un *.

Obligation de fournir des données à caractère personnel
Vous devez fournir les données à caractère personnel qui sont nécessaires à l'établissement et à l'exécution d'une relation d'affaires et au respect des obligations contractuelles associées ou que nous sommes légalement tenus de traiter. Nous marquons ces données personnelles par un * dans les formulaires ou fonctions respectifs. Veuillez noter que sans la fourniture de ces données personnelles, nous ne serons pas en mesure de conclure ou d'exécuter un contrat avec vous. Dans ce cas, l'offre en ligne ou les autres services (voir « Finalités du traitement et bases juridiques ») ne peuvent être utilisés.

Fichiers journaux
Chaque fois que vous utilisez Internet, certaines informations sont automatiquement transmises par votre navigateur Internet et stockées par nous dans ce que l'on appelle des fichiers journaux.Les fichiers journaux sont stockés par nous pendant la durée de 7 pour déterminer les dysfonctionnements et pour des raisons de sécurité (par ex. pour clarifier les tentatives d'attaques) et ensuite supprimés. Les fichiers journaux dont la conservation est nécessaire à des fins de preuve ne sont pas effacés jusqu'à la clarification finale de l'incident concerné et peuvent être transmis aux autorités chargées de l'enquête dans des cas particuliers. Les fichiers journaux sont également utilisés (avec ou sans adresse IP complète) à des fins d'analyse dans les conditions de la section « Publicité et/ou étude de marché (y compris l'analyse web, sans enquêtes auprès des clients) ».

Les informations suivantes sont stockées dans les fichiers journaux:
  • l'adresse IP (adresse de protocole Internet) de l'appareil final à partir duquel notre site web est consulté;
  • L'adresse Internet du site Web à partir duquel notre site a été appelé (appelée « adresse du site Web »). Origine ou URL de référence);
  • Nom du fournisseur de services par lequel notre site web est accessible;
  • Nom des fichiers ou des informations récupérés;
  • Date, heure et durée de l'extraction;
  • Volume de données transférées;
  • Système d'exploitation et informations sur le navigateur Internet utilisé, y compris les modules complémentaires installés (par ex., pour le lecteur Flash);
  • Code d'état http (par ex., « demande réussie » ou « fichier demandé non trouvé »).

Enfants
Ce site web n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans.

Divulgation de données à d'autres responsables du traitement
Par principe, nous ne transférerons vos données personnelles à d'autres parties responsables que si cela est nécessaire pour l'exécution du contrat, si nous ou le tiers avons un intérêt légitime à ce transfert ou si nous avons votre consentement pour le faire. Pour plus de détails sur les motifs juridiques et les destinataires ou catégories de destinataires, veuillez vous référer à la section Finalités du traitement et motifs juridiques. En outre, les données peuvent être transférées à d'autres parties responsables si nous sommes obligés de le faire par la loi ou par une ordonnance officielle ou judiciaire exécutoire.

Divulgation à des destinataires situés en dehors de l'EEE
Nous pouvons également partager des données personnelles avec des destinataires qui sont basés en dehors de l'EEE dans ce que l'on appelle des pays tiers. Dans ce cas, nous nous assurons que le destinataire dispose d'un niveau adéquat de protection des données ou qu'il a votre consentement au transfert avant que celui-ci n'ait lieu. Vous pouvez obtenir de notre part une vue d'ensemble des destinataires dans les pays tiers et une copie des arrangements spécifiquement convenus pour garantir le niveau approprié de protection des données. Veuillez utiliser les informations de la section Contact à cette fin.

Prestataires de services
Nous chargeons des prestataires de services externes de tâches telles que les services de vente et de marketing, la gestion des contrats, le traitement des paiements, la programmation, l'hébergement des données et les services d'assistance téléphonique. Nous avons soigneusement sélectionné ces prestataires de services et les contrôlons régulièrement, notamment en ce qui concerne le traitement et la sauvegarde des données stockées chez eux. Tous les prestataires de services sont tenus par nous de maintenir la confidentialité et de se conformer aux exigences légales. Les prestataires de services peuvent également être d'autres entreprises du groupe Bosch.

Prestataires de services de paiement
Nous utilisons des prestataires de services de paiement externes. Nous collectons vos données personnelles pour le traitement des paiements et, le cas échéant, des décaissements afin d'exécuter un contrat.

Vos données personnelles sont également traitées afin d'enquêter et de prévenir les fraudes, les abus, les incidents de sécurité et autres activités nuisibles, par ex. la lutte contre le blanchiment d'argent et l'application de la loi. Le motif en est le respect des lois applicables (par ex., la prévention du blanchiment d'argent) ainsi que notre intérêt légitime à limiter le risque de défaut de paiement. De même, des enquêtes de sécurité et des évaluations des risques peuvent avoir lieu en raison de notre intérêt légitime pour la prévention de la fraude et la prévention d'autres activités nuisibles. Nous traitons également vos données personnelles pour facturer les frais que nous devons à la banque émettrice de votre carte, en fonction de notre intérêt légitime à maintenir nos opérations commerciales. En fonction du mode de paiement que vous sélectionnez dans le processus de commande, nous transmettons les données collectées pour le traitement des paiements (par ex., les coordonnées bancaires ou les données des cartes de crédit) à l'établissement de crédit chargé du paiement ou à des prestataires de services de paiement mandatés par nous. Dans certains cas, les prestataires de services de paiement collectent et traitent également ces données en tant que responsables du traitement des données. À cet égard, les informations relatives à la protection des données du prestataire de services de paiement concerné s'appliquent.

Méthode de paiement : Carte de crédit
Si vous payez avec votre carte de crédit et que vous saisissez vos données bancaires, de carte et/ou d'autorisation au cours du processus, nous faisons appel à des prestataires de services externes, appelés « Gateway Payment Provider » pour traiter votre paiement par carte de crédit et des prestataires de services de paiement. Les Gateway Payment Provider agissent en tant que processeurs et assurent le traitement technique des paiements par carte via une infrastructure technique.
Les prestataires de services de paiement prennent en charge l'acceptation et le règlement des opérations de paiement en tant que parties responsables, y compris la transmission et le règlement sécurisés des transactions par carte de crédit avec les sociétés de cartes de crédit internationales. Les prestataires de services de paiement traitent en outre vos données personnelles et les transmettent également à d'autres parties responsables afin d'effectuer le paiement ou de se conformer aux exigences légales. Si vous souhaitez utiliser votre carte de crédit pour payer, le paiement par carte doit d'abord être autorisé. L'autorisation se fait automatiquement à partir de vos données. En particulier, les considérations suivantes peuvent jouer un rôle : Montant du paiement, lieu du paiement, historique des paiements précédents, commerçant, objet du paiement. Le paiement par carte n'est pas possible sans autorisation. Cela ne concerne pas les autres modes de paiement (par exemple, les autres cartes).
Pour les paiements par carte de crédit, nous utilisons le prestataire de services de paiement suivant:
Payone GmbH, Lyoner Straße 9 60528 Frankfurt am Main Allemagne. Payone GmbH agit à la fois comme Gateway Payment Provider et comme un fournisseur de services de paiement. À cet égard, les informations relatives à la protection des données de Payone GmbH s'appliquent, qui doivent être reconnues séparément.

Méthode de paiement : « PayPal »
Si le mode de paiement « PayPal » est sélectionné, le paiement sera traité via:
PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg et PayPal Pte. Ltd, 5 Temasek Boulevard #09-01, Suntec Tower Five, Singapore 038985 (ci-après « PayPal »).
Dans certains cas, les prestataires de services de paiement collectent et traitent également vos données en tant que responsables du traitement des données. Le transfert de vos données à PayPal Pte. Ltd, basée à Singapour, est assurée sur la base de règles d'entreprise contraignantes, approuvées par les autorités réglementaires, qui s'appliquent aux sociétés affiliées de PayPal.

Durée du stockage ; périodes de conservation
Nous conservons généralement vos données aussi longtemps que nécessaire pour fournir notre site web et les services connexes ou que nous avons un intérêt légitime à continuer de les conserver (par ex., nous pouvons encore avoir un intérêt légitime pour le marketing postal après l'exécution d'un contrat). Ensuite, nous supprimons vos données à caractère personnel, à l'exception des données que nous devons continuer à conserver afin de remplir des obligations légales (par ex., nous sommes obligés de conserver des documents tels que des contrats et des factures pendant une certaine période en raison des délais de conservation prévus par le droit fiscal et commercial).

Utilisation de cookies et d'autres technologies

Des cookies et d'autres technologies peuvent être utilisés dans le cadre de la fourniture de notre site web.
Les cookies sont de petits fichiers texte qui peuvent être stockés sur votre appareil terminal lorsque vous visitez un site web. L'utilisation du site web est généralement possible sans cookies, qui ne sont pas techniquement nécessaires.

Cookies techniquement nécessaires
Par cookies techniquement nécessaires, nous entendons les cookies sans lesquels la fourniture technique du site web ne peut être garantie. Il s'agit, par exemple, de cookies qui stockent des données pour assurer la lecture sans problème de contenus vidéo ou audio. Ces cookies sont supprimés à la fin de votre visite.

Cookies techniquement nécessaires
Nous n'utilisons des mécanismes techniquement inutiles que si vous nous avez donné votre consentement préalable. La seule exception à cette règle est le cookie qui enregistre l'état actuel de vos paramètres de confidentialité (cookie de sélection). Ce paramètre est défini en raison de notre intérêt légitime pour la fonctionnalité du site web.
Nous utilisons des outils tiers pour intégrer des cookies et des mécanismes techniquement inutiles. Ceux-ci garantissent que les cookies et mécanismes techniquement inutiles ne sont mis en place qu'avec votre consentement.

Nous utilisons les outils suivants:
Nom : Google Tag Manager
Prestataire : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande
Fonction : Gestion des balises de sites web via une interface, intégration de codes de programmes sur nos sites web.

Cookies et mécanismes de confort
Les cookies et les mécanismes qui sont affectés à cette catégorie facilitent le fonctionnement et permettent ainsi une navigation plus confortable sur notre site web. Par ex., vos paramètres linguistiques peuvent être stockés dans ces cookies.

Marketing
L'utilisation de cookies marketing et de mécanismes de suivi nous permet, ainsi qu'à nos partenaires, de vous présenter des offres basées sur vos intérêts et sur l'analyse de votre comportement d'utilisation.
Nous expliquons ci-dessous quels mécanismes et quels fournisseurs nous utilisons sur ce site web.
  • Analyse : Grâce à l'utilisation d'outils d'analyse, nous mesurons, par ex., le nombre de pages consultées ou votre comportement sur notre site. Cela peut également inclure l'évaluation des fichiers journaux.
  • Suivi des conversions : Nos partenaires de suivi des conversions placent un cookie sur votre ordinateur (« Conversion Cookie ») si vous avez accédé à notre offre numérique via une publicité du partenaire en question. Si vous visitez certaines de nos pages, le fournisseur de suivi des conversions et nous-mêmes pouvons reconnaître qu'un utilisateur donné a cliqué sur l'annonce et a donc été redirigé vers notre page. Cela peut également se faire sur plusieurs appareils. Les informations obtenues à l'aide du cookie de conversion sont utilisées pour compiler des statistiques de conversion et pour enregistrer le nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur l'annonce correspondante et ont été redirigés vers une page marquée d'un tag de suivi de conversion.
  • Retargeting : Les Retargeting-Tools utilisent des cookies publicitaires ou des cookies publicitaires tiers, des balises web (graphiques invisibles également appelés pixels ou pixels de suivi) ou des technologies similaires pour créer des profils d'utilisation. Ils sont utilisés pour la publicité basée sur les intérêts et pour contrôler la fréquence à laquelle l'utilisateur voit certaines publicités.
Nous utilisons les outils suivants:

Nom : Google Analytics
Prestataire : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande
Fonction : Analyser le comportement des utilisateurs (pages consultées, nombre de visiteurs et de visites, téléchargements), créer des profils d'utilisateurs pseudonymes sur la base des informations relatives aux différents appareils des utilisateurs connectés à Google (Cross-Device-Tracking), enrichir les données des utilisateurs pseudonymes avec des informations spécifiques aux groupes cibles fournies par Google, Retargeting, UX-Testing, Conversion Tracking et Retargeting.

Nom : Google Ads
Prestataire : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande
Fonction : Google traite vos données personnelles sur la base de votre consentement via le pixel « Google Ads Remarketing Tag » pour la création de rapports de campagne, le suivi des Conversions, Klick-Events ainsi que la publicité ciblée en dehors de nos sites Web (Retargeting) au moyen, par exemple, de l'URL, de l'URL de référence, de l'adhésion à des listes de remarketing définies par nous. À l'aide des informations susmentionnées, vous pouvez également être affecté à votre compte Google et inclus dans des listes de Remarketing. Nous ne recevons pas de données personnelles de la part de Google, mais uniquement des rapports de campagne anonymes sur le groupe cible et la performance des annonces.

Nom : Google Optimize
Prestataire : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande
Fonction : Les cookies permettent de suivre le comportement de l'utilisateur d'une page à l'autre, UX-Testing

Nom : Facebook-Pixel
Prestataire : Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande
Nous sommes conjointement responsables avec Facebook du traitement de vos données personnelles dans le cadre du traitement de vos données personnelles sur notre offre en ligne via Facebook Pixel. Afin de déterminer les responsabilités respectives pour remplir les obligations prévues par la DSGVO en matière de traitement conjoint, nous avons conclu un accord de responsabilité conjointe avec Facebook. Vous pouvez accéder à tout moment au contenu principal de l'accord en cliquant sur le lien suivant: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Elle règle notamment les mesures de sécurité que Facebook doit respecter (https://www.facebook.com/le-gal/erms/data_security_terms) et la manière dont les droits des personnes concernées peuvent être invoqués contre Facebook.
Fonction : Facebook traite vos données personnelles sur la base de votre consentement via le Facebook-Pixel pour générer des rapports de campagne, suivre les conversions, les événements de clics et cibler la publicité en dehors de nos sites web (Retargeting) en utilisant les en-têtes HTTP (y compris l'adresse IP, les propriétés de l'appareil et du navigateur, l'URL, l'URL de référence, votre personne), propriétés de l'appareil et du navigateur, URL, URL de renvoi, votre personne), données spécifiques au pixel (y compris le Pixel ID et le Facebook Cookie), comportement de clic, valeurs facultatives (par exemple, conversions, type de page), noms des champs du formulaire (tels que « e-mail », « adresse », « quantité » pour l'achat d'un produit ou d'un service).

Nous ne recevons pas de données personnelles de la part de Facebook, mais uniquement des rapports de campagne anonymes sur le groupe cible et la performance des sites web.
Vous pouvez refuser de recevoir des publicités basées sur les centres d'intérêt de Facebook en modifiant vos préférences publicitaires sur le site web de Facebook. Vous pouvez également refuser l'utilisation de cookies par des tiers en visitant la page de refus de la Digital Advertising Alliance à l'adresse http://optout.aboutads.info/?c=2&lang=FR ou en visitant http://www.youronlinechoices.com.
Pour plus d'informations, veuillez consulter le site: https://www.facebook.com/policy

Nom : Trade Desk Pixel
Fournisseur : The Trade Desk Inc., 42 N Chestnut St, Ventura, California, CA – 9300, USA
Fonction : The Trade Desk est une plateforme de technologie de la publicité pour gérer les campagnes publicitaires numériques et traite vos données à caractère personnel sur la base de votre consentement. Pour cela, le comportement de navigation des visiteurs de notre site web est analysé à l'aide de cookies. The Trade Desk recueille et traite des données à caractère personnel concernant les utilisateurs, les appareils et affichages, et où ceux-ci sont affichés. Cela comprend notamment les identifiants uniques des cookies, les identifiants publicitaires des appareils mobiles, les adresses IP et d'autres informations relatives au navigateur et à l'appareil, telles que le type, la version et les paramètres.
Vous pouvez à tout moment vous y opposer dans les paramètres des cookies de l'outil de gestion du consentement utilisé.
Plus d'informations sur: https://www.thetradedesk.com/de/privacy

Nom : Media Intelligence Network
Fournisseur : Amnet GmbH, Alsterufer 3, 20354 Hambourg, Allemagne
Fonction : Media Intelligence Network est une plateforme de gestion des données pour l'utilisation du reciblage publicitaire et traite vos données à caractère personnel sur la base de votre consentement. Le reciblage publicitaire est une méthode de suivi marketing en ligne qui marque votre visite sur notre site web et qui, lorsque vous visitez d'autres sites web, affiche des publicités liées aux produits précédemment consultés sur notre site web. Le cookie utilisé par Media Intelligence Network sert à reconnaître l'appareil que vous utilisez. Ainsi, votre intérêt pour certains produits peut être enregistré sur la base de votre visite précédente sur notre site web et utilisé pour la publicité ciblée sur d'autres sites web. Avec l'aide du cookie utilisé, Media Intelligence Network peut évaluer ce que l'on appelle le taux de conversion. Il s'agit de déterminer le nombre de personnes qui ont décidé d'acheter une offre présentée dans une publicité après avoir cliqué dessus.
Vous pouvez à tout moment vous y opposer dans les paramètres des cookies de l'outil de gestion du consentement utilisé.
Plus d'informations sur : https://www.mediaintelligence.de/privacy-policyeng.do?appLocale=fra

Gestion des cookies et des mécanismes de suivi
Vous pouvez gérer vos paramètres de cookies et de mécanismes de suivi dans le navigateur et/ou dans nos paramètres de confidentialité:
Remarque : Les paramètres que vous définissez ne s'appliquent qu'au navigateur que vous utilisez.
  • Désactiver tous les cookies Si vous souhaitez désactiver tous les cookies, veuillez vous rendre dans les paramètres de votre navigateur et désactiver le paramétrage des cookies. Veuillez noter que cela peut affecter la fonctionnalité du site web.
  • Gestion de vos paramètres concernant les cookies et les mécanismes de suivi techniquement inutiles. Lorsque vous visitez nos sites web, il vous sera demandé dans une couche de cookies si vous nous donnez votre consentement respectif pour l'utilisation de cookies de confort et de cookies de marketing ou de mécanismes de suivi. Dans nos paramètres de confidentialité, vous pouvez révoquer le consentement que vous avez déjà donné avec effet pour l'avenir ou également nous donner votre consentement à une date ultérieure.

YouTube

Ce site web utilise des vidéos de la plateforme vidéo YouTube. YouTube est une plateforme qui permet de lire des fichiers vidéo. Il est exploité par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande et sa société mère : Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis;
Pour plus d'informations sur la portée et la finalité des données collectées, sur le traitement ultérieur et l'utilisation des données par YouTube, sur vos droits et les options de protection des données que vous pouvez choisir, veuillez consulter la politique de confidentialité de YouTube.

Google Maps

Ce site web utilise les services de cartographie de Google Maps. Google Maps est fourni par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande et sa société mère : Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis.

Afin d'accroître la protection de vos données lors de la visite de notre site web, Google Maps est intégré au site à l'aide de la solution dite « 2 clicks ». Si vous appelez une page correspondante de notre offre, Google Maps ne sera intégré que si vous activez le bouton correspondant.

De cette manière, une connexion à Google Maps, y compris la transmission des données de connexion à Google, n'est établie que lorsque vous effectuez une interaction avec Google Maps. Lors de l'interaction avec Google Maps, les données sont également transmises à Google en tant que partie responsable et un contact est établi avec le réseau publicitaire Google DoubleClick, ce qui peut déclencher d'autres opérations de traitement des données sur lesquelles nous n'avons aucun contrôle.

Pour plus d'informations sur la portée et la finalité des données collectées, sur le traitement ultérieur et l'utilisation des données par Google sur vos droits et les options de protection des données que vous pouvez choisir, veuillez consulter la politique de confidentialité de Google.

Newsletter avec enregistrement ; droit de révocation

Vous pouvez vous abonner à la lettre d'information Bosch eBike sur notre site Web. Nous envoyons ces informations sur la base de votre consentement.

Pour confirmer votre consentement, nous utilisons la procédure dite Double Opt-In, selon laquelle nous ne vous enverrons une newsletter par e-mail que si vous avez préalablement confirmé expressément l'activation du service de newsletter en cliquant sur un lien dans une notification. Vous pouvez cesser de recevoir la newsletter à tout moment en révoquant votre consentement. La révocation a lieu pour les bulletins d'information par courrier électronique via le lien contenu dans le bulletin d'information. Vous pouvez également nous contacter en utilisant les coordonnées figurant dans la section « Contact ».

Nous analysons le comportement des lecteurs de notre newsletter sur la base du consentement, afin de concevoir notre newsletter en fonction des besoins et d'optimiser nos offres. Pour cette analyse, les courriels envoyés contiennent des balises web, également appelées pixels. Lorsque vous lisez la newsletter, nous enregistrons les liens sur lesquels vous cliquez dans la newsletter et en déduisons vos intérêts personnels. Nous associons ces données à des informations techniques sur votre terminal (par ex., l'heure d'accès, le type de navigateur et le système d'exploitation).

Cette analyse n'a pas lieu si vous révoquez votre consentement ou si vous avez désactivé l'affichage des images par défaut dans votre programme de courrier électronique. Dans ce cas, le bulletin d'information ne sera pas affiché dans son intégralité et vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctions. Dès que vous affichez les images, l'évaluation que nous venons de décrire est à nouveau activée.

Liens externes

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web de tiers, de fournisseurs non affiliés à nous. Après avoir cliqué sur le lien, nous n'avons plus aucune influence sur la collecte, le traitement et l'utilisation des données personnelles transmises au tiers lors du clic sur le lien (comme l'adresse IP ou l'URL de la page sur laquelle se trouve le lien), car le comportement des tiers échappe naturellement à notre contrôle. Nous n'assumons aucune responsabilité quant au traitement de ces données personnelles par des tiers.

Droits des utilisateurs

Veuillez utiliser les informations de la section « Contact » pour faire valoir vos droits. Ce faisant, veuillez vous assurer que nous sommes en mesure de vous identifier sans ambiguïté.

Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, le droit de rectification, le droit d'effacement, le droit à la restriction du traitement et le droit à la portabilité des données. Dans la mesure où vous nous avez donné votre accord pour traiter vos données personnelles, vous pouvez révoquer cet accord à tout moment avec effet pour l'avenir.

Objection au marketing direct

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins publicitaires (« opposition à la publicité »). Veuillez tenir compte du fait que, pour des raisons organisationnelles, il peut y avoir un chevauchement entre votre objection et l'utilisation de vos données dans le cadre d'une campagne déjà en cours.

Objection au traitement des données sur la base juridique de l'« intérêt légitime »

En outre, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données par nos soins pour des raisons découlant de votre situation particulière, dans la mesure où celui-ci est fondé sur la base juridique de l'« intérêt légitime ». Les motifs doivent être indiqués.

Nous cesserons alors de traiter vos données, sauf si nous pouvons démontrer - conformément aux exigences légales - des motifs légitimes impérieux pour la poursuite du traitement qui l'emportent sur vos droits.

Droit de recours auprès de l'autorité de surveillance

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité chargée de la protection des données. Vous pouvez contacter l'autorité de protection des données compétente pour votre lieu de résidence ou votre État fédéral ou l'autorité de protection des données compétente pour nous.

Contact

Si vous souhaitez nous contacter, vous pouvez nous joindre à l'adresse indiquée dans la section « Personne responsable ».

Pour exercer vos droits, utilisez le lien suivant:
https://request.privacy-bosch.com/entity/RB/lang/fr-FR/

Pour signaler des incidents liés à la protection des données, utilisez le lien suivant:
https://www.bkms-system.net/bosch-protection-des-données

Pour toute suggestion ou réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, nous vous recommandons de contacter notre délégué à la protection des données:

Délégué à la protection des données
Département de la sécurité de l'information et de la confidentialité du groupe Bosch (C/ISP)
Postfach 30 02 20, 70442 Stuttgart, ALLEMAGNE
ou par courrier électronique: DPO@bosch.com

Modification de l'avis de protection des données

Nous nous réservons le droit de modifier nos mesures de sécurité et de confidentialité. Dans ces cas, nous adapterons également nos informations sur la protection des données en conséquence. Veuillez donc prendre note de la version actuelle de notre avis sur la protection des données.

État : 13.07.2021