1. Informativa sulla protezione dei dati


La Robert Bosch GmbH (di seguito "BOSCH" o "Noi") La ringrazia per aver visitato le sue pagine Internet, nonché le applicazioni mobili (insieme denominate anche "offerta online") e per l'interesse da Lei mostrato verso la nostra azienda e i nostri prodotti.

2. BOSCH rispetta la privacy dei suoi clienti


La protezione dei Suoi dati personali e la sicurezza di tutti i dati commerciali sono questioni di primaria importanza nei nostri processi aziendali. I dati personali raccolti durante le Sue visite alle nostre offerte online sono trattati in maniera confidenziale e nel pieno rispetto della legge. La protezione dei dati e la sicurezza delle informazioni sono principi fondamentali della nostra politica aziendale.

3. Titolare del trattamento


Il titolare del trattamento dei Suoi dati è BOSCH, le eccezioni sono spiegate in questa informativa sulla protezione dei dati.

I nostri dati di contatto sono:

Robert Bosch GmbH
Robert-Bosch-Platz 1
70839 Gerlingen-Schillerhöhe
E-mail: kontakt@bosch.de
Telefono: +49 711 400 4099

4. Raccolta, trattamento e utilizzo dei dati personali


4.1. Categorie di dati trattati
Vengono trattate le seguenti categorie di dati:

Nel caso di account cliente:
  • dati relativi all'ordine (ad es. nome, telefono, e-mail, indirizzo, indirizzo IP)
  • dati di base relativi al contratto (rapporto contrattuale, interessi di prodotto e di contratto)
  • cronologia del cliente
  • dati di fatturazione e pagamento relativi al contratto
  • dati sui movimenti
  • dati sulle comunicazioni
  • dati di analisi, previo consenso

Se l'ordine è stato effettuato come ospite:
  • dati relativi all'ordine (ad es. nome, telefono, e-mail, indirizzo, indirizzo IP)
  • dati di base relativi al contratto (rapporto contrattuale, interessi di prodotto e di contratto)
  • dati di fatturazione e pagamento relativi al contratto
  • dati sui movimenti
  • dati sulle comunicazioni
  • dati di analisi, previo consenso

4.2. Principi
Con dato personale si intende qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile, come ad esempio nomi, indirizzi, numeri di telefono, indirizzi e-mail, dati relativi a contratti, prenotazioni e fatturazioni, che sia un elemento caratteristico dell'identità di una persona.
Raccogliamo, trattiamo e utilizziamo i dati personali (compresi gli indirizzi IP) solo qualora esista un fondamento giuridico o nel caso in cui Lei abbia fornito il Suo consenso, ad esempio nell'ambito di una registrazione.

4.3. Finalità del trattamento e fondamenti giuridici
Noi e i fornitori di servizi incaricati da BOSCH trattiamo i Suoi dati personali per le seguenti finalità:

4.3.1 messa a disposizione di questa offerta online senza registrazione (fondamento giuridico: un nostro interesse legittimo per il direct marketing, purché questo avvenga nel rispetto delle disposizioni in materia di protezione dei dati e di concorrenza).

4.3.2 messa a disposizione di questa offerta online con registrazione (fondamento giuridico: adempimento del contratto. In questo caso le condizioni sono le seguenti [LINK]).

4.3.3 Per la rilevazione di problemi e per motivi di sicurezza (fondamenti giuridici: l'adempimento dei nostri obblighi legali nell'ambito della sicurezza dei dati e l'interesse legittimo per la risoluzione di problemi e la sicurezza delle nostre offerte).

4.3.4 autopromozione o pubblicità da parte di terzi, nonché ricerche di mercato e misurazione dell'autonomia sulla base di un consenso (fondamento giuridico: consenso)

4.3.5 Tutela e difesa dei nostri diritti (fondamento giuridico: un nostro interesse legittimo nel far valere e difendere i nostri diritti).

4.4. Registrazione
Se desidera avvalersi di servizi che richiedono la stipulazione di un contratto, La preghiamo di registrarsi. Nell'ambito della registrazione raccogliamo i dati personali necessari per la stipulazione e l'adempimento del contratto (ad es. nome, cognome, data di nascita, indirizzo e-mail, eventuali dati sul metodo di pagamento desiderato e/o sul titolare del conto) nonché eventuali ulteriori dati comunicati su base volontaria. Indichiamo i campi obbligatori con un *.

4.5. File di registro
Ogni volta che utilizza Internet, il Suo browser trasmette determinate informazioni automaticamente e noi le memorizziamo nei cosiddetti file di registro.
Conserviamo i file di registro per 90 giorni al fine di individuare guasti e per motivi di sicurezza (ad es. per informazioni su tentativi di intrusione), dopodiché li eliminiamo. I file di registro la cui ulteriore conservazione è richiesta a fini probatori sono esclusi dalla cancellazione fino al chiarimento definitivo del rispettivo incidente e possono, in singoli casi, essere inoltrati alle autorità inquirenti. I file di registro sono utilizzati anche ai fini dell'analisi (senza indirizzo IP o solo con un indirizzo IP incompleto) in conformità con le condizioni nella sezione "Pubblicità e/o ricerca di mercato (compresa l'analisi web, senza sondaggi tra la clientela)".
Nei file di registro vengono memorizzate le informazioni seguenti:
  • indirizzo IP (indirizzo di protocollo Internet) del dispositivo dal quale si accede all'offerta online;
  • indirizzo Internet del sito web dal quale l'offerta online è stata richiamata (cosiddetta URL di origine o referer);
  • nome del fornitore del servizio tramite il quale avviene l'accesso all'offerta online;
  • nome dei file e/o delle informazioni visualizzate;
  • data e ora nonché la durata della visualizzazione;
  • la quantità di dati trasferita;
  • sistema operativo e informazioni sul browser utilizzato, inclusi gli add-on installati (ad es. per il Flash Player);
  • codice di stato http (ad es. "esito positivo" o "file richiesto non trovato").

4.6. Minori
Questa offerta online non è destinata ai minori di 16 anni.

4.7. Trasmissione di dati ad altri titolari del trattamento
In linea di massima, trasmettiamo i dati personali ad altri titolari del trattamento solo se ciò è necessario per adempiere al contratto, se noi o una parte terza abbiamo un interesse legittimo nella trasmissione o se Lei ha fornito il Suo relativo consenso. Troverà i dettagli sui fondamenti giuridici e i destinatari e/o le categorie di destinatari nella sezione "finalità del trattamento e fondamenti giuridici". Inoltre, i dati dell'utente potrebbero essere trasmessi ad altri titolari del trattamento, nella misura in cui vi siamo obbligati per legge o per ordine amministrativo oppure ordine giudiziario esecutivo.

4.7.1 Fornitori (generale)
Affidiamo a ditte esterne compiti quali i servizi di vendita e marketing, la gestione dei contratti, l'elaborazione dei pagamenti, la programmazione, l'hosting di dati e i servizi di assistenza telefonica. Abbiamo selezionato con cura questi fornitori che vengono sottoposti a regolari controlli, specialmente per quanto riguarda il corretto trattamento e la sicurezza dei dati in loro possesso. Tutti i fornitori di servizi sono da noi vincolati alla confidenzialità e al rispetto degli obblighi di legge. I fornitori di servizi possono anche essere altre società del gruppo Bosch

4.7.2 Fornitori di servizi di pagamento
Impieghiamo fornitori di servizi di pagamento esterni. A seconda del metodo di pagamento scelto durante il processo d'ordine, trasmettiamo i dati raccolti per l'elaborazione dei pagamenti (ad es. le coordinate bancarie o le carte di credito) all'istituto di credito incaricato o ai fornitori di servizi di pagamento incaricati da noi. In parte i fornitori di servizi di pagamento raccolgono e trattano questi dati anche in qualità di titolari del trattamento. Nel caso, è valida l'informativa sulla privacy del rispettivo fornitore di servizi di pagamento.

4.8. Trasmissione a destinatari al di fuori del SEE
Possiamo trasmettere dati personali anche a destinatari con sede al di fuori del SEE nei cosiddetti paesi terzi. In questo caso, prima di trasmettere i dati ci assicuriamo che presso il destinatario sussista un livello di protezione dei dati adeguato o l'utente abbia dato il suo consenso.
L'utente può ricevere da noi una panoramica dei destinatari nei paesi terzi e una copia dei regolamenti concretamente concordati per la garanzia del livello di protezione dei dati adeguato. Si prega di utilizzare a tale scopo le informazioni nella sezione "Contatto".

4.9. Durata dell'archiviazione; periodi di conservazione
Generalmente salviamo i dati dell'utente per il periodo necessario alla fornitura della nostra offerta online e dei servizi a essa correlati e/o laddove sussista il nostro interesse legittimo per l'ulteriore conservazione degli stessi (ad es. a fini di marketing postale anche al termine di un contratto). In seguito, cancelliamo i dati personali, a eccezione di quelli che devono essere conservati per adempiere agli obblighi di legge; ad esempio, a causa di termini di conservazione previsti dal diritto fiscale e commerciale siamo obbligati a conservare per un determinato periodo documenti quali contratti e fatture.


5. Utilizzo dei cookie


Nell'ambito della messa a disposizione della nostra offerta online, possono essere impiegati cookie e meccanismi di tracking.
I cookie sono piccoli file di testo che possono essere salvati sul Suo dispositivo quando visita un'offerta online.
Il tracking è possibile con l'utilizzo di varie tecnologie. In particolare elaboriamo informazioni nell'ambito della tecnologia pixel e/o dell'analisi dei file di registro.

5.1. Categorie
Distinguiamo fra cookie obbligatori perché necessari alle funzioni tecniche dell'offerta online e cookie e meccanismi di tracking non necessari alle funzioni tecniche delle offerte online.
Generalmente è possibile usufruire dell'offerta online senza cookie che non siano necessari a fini tecnici.

5.1.1. Cookie tecnicamente necessari
Per cookie tecnicamente necessari intendiamo i cookie senza i quali non è possibile garantire l'erogazione tecnica dell'offerta online. Fra questi sono inclusi ad es. i cookie che memorizzano dati per garantire la riproduzione corretta di contenuti video e audio. Questi cookie vengono cancellati dopo la fine della visita.

5.1.2. Cookie non tecnicamente necessari e meccanismi di tracking
Utilizziamo questi cookie o meccanismi di tracking solo previo Suo consenso. L'eccezione sono i cookie che memorizzano lo stato attuale delle impostazioni di privacy dell'utente (cookie di selezione). Essi sono impiegati in base a un interesse legittimo. Suddividiamo questi cookie e meccanismi di tracking in due sottocategorie:


5.2. Cookie di comfort
Questi cookie agevolano l'utilizzo e consentono così di navigare comodamente sulla nostra offerta online, ad es. possono contenere le impostazioni di lingua dell'utente.

5.3. Utilizzo di cookie di marketing e di meccanismi di tracking
Generale
L'utilizzo di cookie di marketing e meccanismi di tracking consente a noi e ai nostri partner di mostrarLe offerte relative ai Suoi interessi sulla base di un'analisi del Suo comportamento da utente:

  • Statistiche:
    Tramite l'impiego di strumenti statistici, misuriamo ad es. quante volte Lei ha aperto la pagina.
  • Conversion tracking:
    i nostri partner di conversion tracking creano un cookie sul Suo computer (“conversion cookie”) se ha raggiunto il nostro sito web tramite un’inserzione del relativo partner. Questi cookie scadono di norma dopo 30 giorni. Quando visita determinate pagine del nostro sito con il cookie ancora valido, noi e il partner di conversion tracking corrispondente possiamo rilevare che un determinato utente è arrivato sulla nostra pagina grazie a una determinata inserzione. Ciò può avvenire anche trasversalmente su multipli dispositivi. Le informazioni rilevate grazie al cookie di conversione servono ad elaborare statistiche di conversione e rilevare il numero complessivo di utenti che hanno fatto clic su una determinata inserzione e che sono stati reindirizzati su una pagina dotata di conversion tracking tag.
  • Social plugin:
    alcune pagine della nostra offerta online presentano contenuti e servizi di terzi (ad esempio Facebook, Twitter) che possono a loro volta utilizzare cookie e componenti attivi. Maggiori informazioni sui social plug-in sono disponibili nella sezione "Social plug-in".
  • Retargeting:
    questi strumenti creano profili di utilizzo con l'aiuto di cookie pubblicitari e/o cookie pubblicitari di terzi, cosiddetti web beacon (grafici invisibili che possono anche essere chiamati pixel o web bug) o tecnologie analoghe. Essi servono ai fini delle promozioni basate sugli interessi dell'utente, nonché a controllare la frequenza con la quale l'utente vede determinati annunci. Il rispettivo fornitore è titolare del trattamento dei dati in relazione agli strumenti. I fornitori degli strumenti potrebbero trasmettere informazioni anche a terzi per i fini precedentemente menzionati. Si prega di tenere presente in questo contesto anche l'informativa sulla privacy del rispettivo fornitore.
    Si prega di ricordare che l'utilizzo degli strumenti può comportare la trasmissione dei Suoi dati a destinatari al di fuori del SEE dove non esiste un adeguato livello di protezione dei dati ai sensi del GDPR (ad es. gli USA). Troverà i dettagli al riguardo nelle seguenti descrizioni dei singoli strumenti di marketing.


    5.3.1 Nome: Google Analytics
    Fornitore: Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA

    Funzione: analisi del comportamento dell'utente (pagine aperte, numero di visitatori e visite, download), creazione di profili di utilizzo pseudonimi sulla base di informazioni raccolte trasversalmente da diversi dispositivi relativamente a utenti che hanno eseguito l'accesso a Google (cross-device tracking), arricchimento dei dati pseudonimi degli utenti con le informazioni specifiche per il gruppo destinatario fornite da Google, retargeting, UX testing, conversion tracking e retargeting in relazione a Google Ads.

    5.3.2 Nome: Google Tag Manager
    Fornitore: Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA

    Funzione: gestione dei tag di siti web tramite un'interfaccia, integrazione di codici di programmazione sui nostri siti web

    5.3.3 Nome: Google Ads
    Fornitore: Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA

    Funzione: posizionamento di annunci pubblicitari, remarketing, conversion tracking
    Ulteriori informazioni sono reperibili su:
    (https://adssettings.google.com/authenticated).

    5.3.4 Pixel di conversione Facebook
    Fornitore: Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA
    Nel caso dell'UE: Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2, Irlanda

    Funzione:
    Con l'aiuto del pixel di Facebook possiamo controllare l'efficacia delle inserzioni su Facebook a scopi statistici e di ricerca di mercato, in quanto vediamo se gli utenti sono ridiretti al nostro sito web dopo aver cliccato su un'inserzione su Facebook. Se l'utente esegue l'accesso a Facebook successivamente o visita Facebook in stato connesso, la visita alla nostra offerta sarà segnata nel suo profilo. I dati raccolti sull'utente sono anonimi per noi, dunque non ci consentono di risalire alla sua identità. Tuttavia i dati sono salvati e trattati da Facebook, il che rende possibile un collegamento con il rispettivo profilo. Nel caso i dati siano trasmessi a Facebook a scopo di confronto, essi saranno crittografati localmente sul browser e solo allora inviati a Facebook tramite una connessione https sicura. Ciò avviene unicamente allo scopo di creare un confronto con i dati ugualmente cifrati da Facebook.

    Il trattamento dei dati da parte di Facebook avviene nell'ambito delle linee guida sull'utilizzo dei dati di Facebook. Di conseguenza ecco le avvertenze generali sulla visualizzazione delle inserzioni su Facebook nelle linee guida sull'utilizzo dei dati di Facebook: https://www.facebook.com/policy.php. Informazioni speciali e dettagli sul pixel di Facebook e la sua modalità di funzionamento sono disponibili nelle sezione di assistenza di Facebook: https://www.facebook.com/business/help/651294705016616.

    Per opporsi all'utilizzo del pixel di Facebook, può accedere alla pagina allestita da Facebook e seguire lì le indicazioni sulle impostazioni delle pubblicità basate sull'utilizzo: https://www.facebook.com/settings?tabs=ads

    Offrire ulteriori possibilità di opposizione:


5.4. Gestione di cookie e di meccanismi di tracking
Nel browser e/o nelle nostre impostazioni sulla privacy, è possibile gestire le impostazioni relative ai cookie e ai meccanismi di tracking:
Avvertenze: le impostazioni da Lei selezionate valgono solo per il browser utilizzato al momento.

5.4.1 Disattivare tutti i cookie
Per disattivare tutti i cookie, accedere alle impostazioni del browser e disattivare l'impiego dei cookie. Si prega di tenere conto che ciò potrebbe compromettere la funzionalità del sito web.

5.4.2 Gestione delle impostazioni dell'utente relative a cookie non tecnicamente necessari e meccanismi di tracking
Quando si visitano le nostre pagine web, si apre un cookie layer in cui si chiede all'utente se desidera autorizzare rispettivamente l'utilizzo di cookie di comfort e di marketing e/o meccanismi di tracking.
Nelle nostre impostazioni sulla privacy, è possibile revocare con validità futura consensi già prestati o anche fornire il proprio consenso in un secondo momento.


6. Link a piattaforme di social media


I contenuti dei nostri siti possono essere condivisi sui social media usando gli appositi pulsanti integrati. Tutti i pulsanti dei social media che permettono la condivisione di contenuti non sono direttamente collegati tramite i social plugin del social network, bensì sono integrati tramite semplici collegamenti ipertestuali. In questo modo evitiamo che la Sua visita sulle nostre pagine web venga automaticamente trasmessa al server del social network non appena accede al nostro sito. Inoltre trasmettiamo ai social network solo i dati necessari per condividere il relativo contenuto. In questo ambito, non trasmettiamo dati personali.


Inoltre ci sono altri semplici link per i nostri profili su social network. Se segue un link dal nostro sito a un social network o accede al Suo social network per la condivisione di contenuti del nostro sito, i Suoi dati saranno trattati dal gestore del relativo social network. Lo scopo e l'entità della raccolta dati, l'ulteriore trattamento e utilizzo dei dati da parte del gestore del social network, nonché i Suoi relativi diritti e le possibilità di impostazioni per la protezione della privacy sono disponibili nelle informazioni sulla protezione del social network in questione.

7. Link esterni


La nostra offerta online può contenere collegamenti a pagine Internet di fornitori terzi non collegati alla nostra società. Una volta che l’utente ha fatto clic su uno di questi link, noi non possiamo più in alcun modo controllare la raccolta, il trattamento e l’uso dei dati personali eventualmente trasmessi a terzi (come ad esempio l’indirizzo IP o l’URL della pagina su cui si trova il link), poiché il comportamento di terzi è ovviamente al di fuori del nostro controllo. Non siamo in alcun modo responsabili per il trattamento di tali dati personali da parte di terzi.


8. Sicurezza


I nostri dipendenti e le aziende di servizi incaricate da noi sono tenute alla confidenzialità e al rispetto delle norme applicabili sulla protezione dei dati.
Applichiamo tutte le misure tecniche e organizzative necessarie a garantire un ragionevole livello di sicurezza e a proteggere i dati personali da noi gestiti, in particolare contro i rischi di manipolazione, perdita, modifica, distruzione accidentali o non autorizzati, nonché l'accesso o la divulgazione non autorizzati. Le nostre misure di sicurezza vengono costantemente aggiornate e sono al passo con lo sviluppo tecnologico.


9. Diritti dell'utente


Si prega di utilizzare le informazioni nella sezione "Contatto" per far valere i propri diritti. La preghiamo di assicurarsi che per noi sia possibile identificare la Sua persona chiaramente.


Diritto all'informazione
L'utente ha il diritto di ricevere informazioni sul trattamento dei propri dati da Bosch. Può inoltre esercitare il diritto di informazione circa i propri dati personali da noi elaborati.

Diritto di rettifica e di cancellazione
Può esigere da noi la rettifica di dati errati. Purché i requisiti legali siano soddisfatti, è possibile richiedere il completamento o la cancellazione dei dati. Sono esclusi da tale disposizione i dati necessari ai fini di fatturazione e contabilità o che devono essere conservati per motivi previsti dalla legge. Laddove l'accesso a tali dati non sia necessario, la loro elaborazione sarà tuttavia limitata (vd. seguente).

Limitazione del trattamento
L'utente può, nel rispetto delle prescrizioni di legge, esigere la limitazione del trattamento dei suoi dati.

Portabilità dei dati
Purché siano soddisfatti i requisiti legali, l'utente continua ad avere il diritto di esigere la ricezione dei dati che ha messo a nostra disposizione in un formato strutturato, comune e leggibile dalla macchina o, se tecnicamente fattibile, di chiedere che i dati vengano trasmessi a terzi.

Opposizione al direct marketing
Inoltre è possibile opporsi in qualsiasi momento al trattamento e all'uso dei dati personali a finalità pubblicitarie ("opposizione al trattamento dei dati per finalità pubblicitarie"). Tenere presente che per motivi organizzativi potrebbe verificarsi una sovrapposizione tra la propria opposizione e l'utilizzo dei dati nell'ambito di una campagna in corso.

Opposizione al trattamento dei dati in base al fondamento giuridico di un "interesse legittimo"
L'utente ha inoltre il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati laddove ciò si basi sul fondamento giuridico di un "interesse legittimo". In tal caso cesseremo il trattamento dei dati dell'utente, eccetto laddove possiamo dimostrare motivi vincolanti per l'ulteriore trattamento e che abbiano priorità sui diritti dell'utente conformemente alle disposizioni di legge.

Revoca del consenso
Se ha dato il consenso al trattamento dei propri dati, l'utente stesso può revocarlo in qualsiasi momento con effetto futuro. La liceità del trattamento dei dati personali fino alla revoca rimane inalterata.



10. Diritto di esporre reclamo all'autorità di controllo:


L'utente ha il diritto di presentare un reclamo a un'autorità competente in materia di protezione di dati. A tale scopo può rivolgersi all'autorità competente in materia di protezione dati per la sua residenza o nazionale, nonché all'autorità competente per noi. Quest'ultima è:

il commissario regionale per la protezione dei dati e la libertà di informazione del Baden-Württemberg

Indirizzo:

Königstrasse 10a
70173 Stoccarda



Indirizzo portale:

P.O. Box 10 29 32
70025 Stoccarda, GERMANIA
Telefono: 0711/615541-0
Fax: 0711/615541-15


11. Modifiche alla informativa sulla privacy


Ci riserviamo il diritto di modificare le nostre misure di sicurezza e di protezione dei dati. In questi casi, viene adattata, di conseguenza, anche la nostra informativa sulla protezione dei dati. Si prega pertanto di consultare la versione aggiornata della nostra informativa sulla protezione dei dati.

12. Contatto


È possibile contattarci all'indirizzo indicato nella sezione "Titolare del trattamento".
Per far valere i propri diritti e segnalare incidenti relativi alla protezione dei dati, utilizzare il link seguente:

Per rettifiche e reclami riguardanti il trattamento dei dati personali, si consiglia di rivolgersi al proprio garante per la protezione dei dati:

Garante per la protezione dei dati
Reparto di sicurezza delle informazioni e protezione dei dati del Gruppo Bosch (C/ISP)
Robert Bosch GmbH
Postfach 30 02 20
70442 Stoccarda
GERMANIA

oppure


13. Entrata in vigore: 2020.01.15


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